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7S管理在心血管外科病区中的应用

来源:心外科发布时间:2021-07-30 10:17:00

7S管理在心血管外科病区中的应用


我科共有三层楼分为一楼监护室、二楼病房一病区、三楼病房二病区,全科80多名医护人员,随着这两年科室的快速发展,患者增多,收治的病人病情危重及复杂,医护人员工作量增多,在疲劳的工作后,对于病区的环境显得不够重视,物品随手取随地丢,无人收拾整理,在这个“以病人为中心,保障病人安全”的新时代,在护理部推动下、系统总护士长吴丽花的指导下,我科三个病区即刻应用7S管理方法对病区环境进行整改。

项目启动

第一,成立7S活动小组,以吴丽花总护士长为组长,唐倩芸护士长、吴玲玲副护士长为副组长,吴海明、邓昭磊、黄思华、陈远贞、张冰、符子悦为组员,明确各级成员职责。第二,制定目标、方针、实施方案。第三,召开科室全员大会,导入7S管理概念,激发护士参与热情,使全体人员理解了7S的含义、内容和作用。

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第一,整理:首先明确病区内区域的划分,根据科室具体情况划分为病房、工作区、休息区;第一步:整理护士站,把抽屉里的物品重新归类整合,不能或不再使用的丢弃处理,很少用的存放于仓库储物间,使用频率高的存放于就近的工作场所。第二步:治疗室,将所有物品重新分类放置。标识明显。第三步:整理医办公区,办公桌上的杂物丢弃,废纸收集于一处便于再次利用,电子设备线路按顺序整理固定,防止缠绕;所有文件清理分类,按照使用频率和顺序摆放好;第三步:整理被服仓库,把杂物、无人认领的衣服鞋子整理,部分脏衣服丢弃,仓库货架重新合理摆放,物品分类放置。第四步:更衣室,把更衣柜重新梳理整合,挂钩上无人认领工作服收送洗衣组,申领鞋柜一个,把鞋子放到柜子里,整个更衣室显得更整洁,宽敞。第五步,换药室,换药车定位放置,换药柜用物分类放置,标识明显,便于取用。

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第二,整顿:由于病区无存放一次物品仓库,一次性物品领取后存放于治疗室玻璃柜、宣教室、换药室、护长办公室(当做储物间),用物不集中存放管理,导致用物过期,护士不知晓用物存放于何处,工作中及其不方便,通过考察病区环境,决定在治疗室做一个壁柜,将一次性用物集中存放管理,原先治疗室放置多个玻璃柜,占用空间多,储物少,做了壁柜后将玻璃柜撤除。治疗室的药品物品分类存放,统一管理,制定标识贴,便于取用。

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第三,清扫:实施步骤为清扫天花板、墙壁、窗户、地面,创造干净、整洁的空间;擦拭设备表面及内部污垢,如电脑、空调等;检修设施设备的异响、松动、震动、漏水、漏电等;修复办公桌、抽屉、文件柜的破损、松动、掉漆、锈迹等;对现场所有物品按照整理整顿的办法进行清理,清除杂物。

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第四,清洁:清洁就是将 整理、整顿、清扫进行到底,使之制度化、标准化,即维持清扫的成果,保持干净清爽的工作环境。制订清洁的原则,清洁制度化,持续清洁,持续检查,持续激励;制订清洁的标准,如空间清洁标准、办公桌清洁标准、抽屉清洁标准、设施设 备清洁标准、文件资料清洁标准、职工自我清洁的标准(含仪容仪表 和精神层面的清洁)等,定期检查,相互督查。

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第五,素养:素养就是通过7S知识的宣传、教育和各种拓展活动,使职工养 成守纪律、守时间、守标准、文明有礼的良好习惯;实施要 领为持续推动7S,使职工行为在从形式化→行事化→习惯化→ 精益化的发展过程中养成良好的行为习惯并内化为素养,最终达到精神上的“清洁”。

第六, 安全:安全就是消除安全隐患,预防安全事故,减少损失。进行现场和环境安全性分析,如财物安全用电安全、消防安全、文件资料 安全、信息安全等,指定安全管理责任人,定期对安全情况进行质控;制订并落实安全保障措施,如下班后将所有电器电源关上并锁上办公室门,若在高处拿取存放物品时,使用稳固的梯子或凳子,不站在纸箱、木箱、旋转椅上取物;病区走廊照明灯损坏及时联系电工房更换,护理员拖地后放置醒目的防滑标志。

第七,节约:节约是通过改善对物品、能源、时间、空间、人力资源合理的利用,以发挥其最大效能,从而消除浪费,节约成本。经常发现护士的笔、医生听诊器随处丢弃,工作服清洗后无人认领,这种浪费的行为进行教育,并告知科室不再已满足工作需要的基础上再提供相关的物件。经常督促提醒医护人员随手关灯、及时关闭不用的电脑等;将生锈的治疗车、文件柜重新用贴纸装饰,使其焕然一新,再次循环利用等。

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关于7S管理的研究,已经开始从企业走向医院、学校、银行、公共设施、监狱等领域从生产管理推广到设备管理、病房护理、城市公共服务等多个方面。在医疗行业管理中,应用于病室规范化管理、护理安全管理、军队医院特勤疗养科管理、消毒供应室管理等,均取得了比较满意的效果,提高了工作效率,减少了浪费,节约了物料成本和时间成本。

对病区环境进行了大整改,使科室面貌焕然一新,提高了护士的工作积极性和工作效率,改善了患者的就医体验,将品质、成本、技术、服务、管理有效融合在一起,达到医院现代化管理的最佳状态。7S管理能增强医护工作者的团队协作精神 。



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